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Warranty policy (Politica de garantia)

Política de Garantía – Clientes Mayoristas
En FIXGLASS PARTS, reafirmamos nuestro compromiso con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros socios comerciales. Por ello, todas nuestras pantallas cuentan con la siguiente política de garantía:
1. Vigencia de la Garantía
La garantía tiene una duración de 30 días naturales a partir de la fecha de compra indicada en la factura o comprobante correspondiente.
2. Condiciones de Validez
Para que la garantía sea procedente, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
El sello de garantía debe permanecer intacto, sin alteraciones, desprendimientos o daños.
La pantalla no debe presentar daño físico, incluyendo pero no limitado a: rayaduras, golpes, quebraduras, manchas por presión o señales de instalación incorrecta.
No se aceptarán productos con evidencia de mal uso, manipulación indebida o exposición a humedad.
3. Procedimiento para Solicitud de Garantía
Para iniciar el proceso de revisión, el cliente deberá enviar:
Un video grabado el mismo día del reporte, donde se muestre claramente:
La falla presentada.
El sello de garantía en buen estado.
La fecha y hora visibles durante la grabación.
Este procedimiento es indispensable para validar el defecto reportado y agilizar el proceso de autorización.
4. Revisión y Resolución
FIXGLASS PARTS se reserva el derecho de inspeccionar físicamente el producto antes de autorizar cualquier reemplazo.
Una vez validada la falla de fábrica, se procederá con el cambio correspondiente.

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